khelibet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

khelibet একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে khelibet কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য ও অতিথি দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

khelibet প্রযুক্তি ও পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

khelibet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১+ বছর বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজুলিউশন
• সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা যাচাইয়ের জন্য)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khelibet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র ও গেমিং কার্যক্রম প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার যোগ্য বোনাস ও অফার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

khelibet সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে khelibet তা করবে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব আগেই জানানোর চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে অনুমোদিত হয়।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, নিরীক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ-সংক্রান্ত প্রয়োজনে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

khelibet আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনো সাধারণ পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে ভাগ না করাও আপনার নিজের দায়িত্ব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। khelibet নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৬.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

khelibet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি ও নিরীক্ষাজনিত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আপনার অধিকার ও সুরক্ষা-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৮ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

khelibet-এর সমস্ত গেমিং ও বেটিং পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে khelibet নিশ্চিত করে যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানগুলো বহাল থাকে এবং সমপর্যায়ের বা উচ্চতর নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য হয়।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা প্রক্রিয়া এবং অনুমোদিত স্থানান্তর কাঠামো অনুসরণ করি, যাতে আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন

khelibet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন।

এই নীতির সাম্প্রতিক সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাশাপাশি, আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল যোগাযোগে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।